Precauções e Cuidados

Nossas luminárias são criadas com muito carinho e possuem um design único — por isso merecem um cuidado especial! Como utilizamos uma matéria-prima orgânica, existem alguns cuidados importantes para garantir que você aproveite seu produto ao máximo por muito tempo.

Evite expor a luminária a altas temperaturas

Manter a temperatura abaixo dos 60°C

Não deixe a luminária dentro do carro

O calor do veículo pode danificar a peça

Recomendamos tirar o pó com espanador

Ou com pano de algodão, água fria e sabão

Não deixe a luminária exposta a luz solar

O calor extremo pode danificar a peça

Use lâmpadas de LED e economize energia

5W (equiv. a 40W) ou 7W (equiv. 60W)

Use exclusivamente em ambientes internos

Não deixe a peça exposta ao calor ou chuva

Woman holding a white lamp. The lamp is a modern design Tilkka.

Política da Loja

PRODUÇÃO SOB DEMANDA

Nossas luminárias são feitas sob demanda, utilizando impressão 3D e acabamento artesanal. Por isso, pedimos um prazo de até 5 dias úteis para produção antes do envio.

FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

A Tilkka realiza envios para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios, com opções de frete padrão ou expresso, conforme a escolha do cliente no momento da compra.

O prazo de entrega é informado no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data da compra.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Como todos os produtos da Tilkka são feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções por desistência ou arrependimento após a confirmação do pedido.

Trocas ou reembolsos são realizados apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.

PRODUTOS COM DEFEITO OU DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Se o seu produto chegar danificado ou com qualquer defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para o e-mail info@tilkka.com ou WhatsApp.

Após análise, providenciaremos a substituição do item ou o reembolso, sem custo adicional para o cliente.

Caso os Cuidados e Precauções recomendados não sejam seguidos, a Tilkka não poderá se responsabilizar por danos ao produto e, nesses casos, não será possível realizar trocas. Agradecemos a sua compreensão!

CONSULTAS POR ATACADO

Se você tem interesse em revender nossos produtos ou realizar uma compra em maior volume para projetos de decoração, entre em contato conosco!

A Tilkka oferece condições especiais para pedidos por atacado e parcerias com arquitetos, decoradores, lojas e hotéis. Envie um e-mail para info@tilkka.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp para receber uma proposta personalizada.